Российские авиакомпании стали выполнять полеты в Дубай, задержанные авиарейсы из этого эмирата также начали отправляться. Возобновления авиасообщения ждали около 3 тысяч россиян. Ситуация постепенно стабилизируется.
С организованными туристами работали представители туроператорских компаний - они решали вопросы с расселением, изменением бронирований, заменой билетов и координацией непосредственно в аэропорту. Представители туроператора Anex поддерживали связь с принимающим офисом, перевозчиками, туристами и турагентами, старались по возможности максимально оперативно координировать ситуацию.
“Работа продолжается в оперативном режиме. Вчера представители принимающей компании находились в двух зонах аэропорта и собирали гостей для трансферов: в терминале, и в транзитной зоне, где в том числе находились туристы. Выход из “чистой” зоны был возможен после повторного прохождения паспортного контроля и получения багажа. Для тех туристов, которые находились в отелях, было продлено проживание на время ожидания вылета. В большинстве гостиниц находятся представители принимающей компании для оказания помощи и поддержки. Для тех туристов, кто оплатил проживание самостоятельно мы рекомендуем сохранять чеки для дальнейшего рассмотрения возможной компенсации. На данный момент у нас в приоритете вывезти всех туристов из ОАЭ, которые не смогли совершить свой рейс. После того, как ситуация наладится, все рейсы будут осуществляться в штатном режиме”, - рассказали в пресс-службе туроператора Anex.
Некоторые задержанные рейсы уже вернулись на родину. По данным Росавиации, в четверг 18 апреля, рейс авиакомпании «Аэрофлот» SU-525 за 17 апреля вылетел из аэропорта Аль-Мактум в Москву с 81 пассажиром на борту. В Новосибирске приземлился самолет авиакомпании «Сибирь», вылетевший из основного аэропорта Дубая. На рейсе S7-5786 было 150 пассажиров. По словам вице-президента Российского союза туриндустрии Дмитрия Горина, другие авиакомпании также возобновили авиасообщение.
“С 9 утра регистрация всех рейсов, включая авиакомпанию Emirates, выполняется в плановом порядке. “Аэрофлот”, “Уральские авиалинии” и другие авиакомпании также начали выполнять рейсы. Единственное предупреждение - в аэропорту сейчас скопилось большое количество пассажиров. Мы рекомендуем туристам уточнять актуальную информацию о новом статусе рейса у перевозчика и прибывать уже к указанному времени вылета. Это позволит избежать долгого времяпрепровождения в аэропорту Дубая“, - заявил Дмитрий Горин.
Эксперт также отметил, что аэропорт Дубая, к сожалению, не справился с возникшей форс-мажорной ситуацией: туристы не получали необходимые сервисы, им также не предоставляли актуальную информацию.
“Основная проблема была информационная. Люди потеряли много сил, времени и денег. Они либо не могли уехать из аэропорта, потому что их не выпускали, либо не могли получить багаж, либо не могли уточнить информацию, когда они полетят”, - резюмировал Дмитрий Горин.
Аэропорт Дубая до сих пор работает в условиях максимальной загруженности. Из-за этого на регистрации, на досмотре и в офисах переоформления билетов могут образовываться очереди.
Напомним, накануне вылеты из ОАЭ были приостановлены из-за сильнейших ливней, обрушившихся на страну в ночь на 16 апреля. Сильнее всего от непогоды пострадал Дубай, к вечеру уровень осадков там достиг более 120 мм — это средний годовой показатель в ОАЭ. Из-за обильных осадков оказались затоплены основные автомагистрали и взлетно-посадочная полоса в аэропорту Дубая.
